Траектория — это пошаговая инструкция по открытию определённого вида бизнеса, основанная на опыте других предпринимателей. Это не таблетка от всех проблем и не путь к успеху. Специфика запуска и развития бизнеса может отличаться в разных регионах. Деловая среда и наши эксперты не несут ответственность за действия, которые вы предпримите после прочтения траектории.
Если вы знаете, как улучшить траекторию, напишите на onshuravina@dasreda.ru и поделитесь опытом.
Анализ рынка
Анализ рынка
В салонах красоты оказывают три вида услуг:
 — имиджевые (парикмахерские, маникюр, педикюр, солярий, пирсинг и др.)
 — косметологические и медицинские (омоложение, коррекция фигуры и лица)
 — релаксационные (спа, массажи, ароматерапия, светотерапия и др.)

Также салоны могут зарабатывать на продаже косметических средств других компаний. Для этого в помещении ставят стенды с продукцией или предлагают клиентам заказывать по каталогам. Количество услуг, которые может предоставлять один салон, не ограничено.

Чтобы бизнес в сфере красоты приносил доход, владелец должен удачно выбрать место, оформить документы, подобрать персонал, оборудование, материалы и продумать раскрутку бренда. При этом нужно соблюдать все государственные нормы и требования.
«Персона»
Куратор траектории
Сеть имидж-лабораторий
О кураторе
«Персона» — самый концептуальный бренд российской индустрии красоты и самая крупная сеть салонов красоты в СНГ. «Персона» открылась 20 лет назад, сегодня у сети — 1 000 000 клиентов в год и более 100 имидж-лабораторий.
Наши эксперты
Наши эксперты
Елена Хмелевская
Руководитель проекта Studio Bigodini.
Вера Золикова
Директор по маркетингу Sointera.
Елена Алексеюк
Создатель института красоты Sointera.
Лидия Никогосян
Основатель сети студий красоты «Сафарики».
Анна Колпакова
Соучредитель и владелец студий Nail Expert Academy.
Количество салонов красоты и парикмахерских в Москве за последние 7 лет увеличилось на 36%. Спрос на услуги салонов красоты растет, но растет и конкуренция. Самое рентабельное в салонах красоты — это парикмахерский зал, потому что потребность в стрижке и окрашивании волос есть всегда.
У нас наравне с парикмахерскими услугами пользуется спросом косметология. Но не советую запускать ее сразу: очень затратно. Одна только покупка аппаратов обойдется в несколько миллионов. А еще медицинская лицензия, три врача в штате.
Елена Алексеюк, создатель института красоты Sointera
После парикмахерского зала и косметологии идет ногтевой сервис. Поэтому оптимально начинать с парикмахерских услуг и маникюра.
Скачать план открытия салона, составленный на основе опыта Sointera.
Как открыть салон красоты
Как открыть салон красоты
1. Выбрать помещение и сделать ремонт
1. Выбрать помещение и сделать ремонт
Помещение и его расположение влияют на то, какая публика будет к вам приходить. Наряду с качеством и стоимостью услуг люди оценивают место и обустройство салона. Стоит начать с оценки конкуренции: изучите цены и набор услуг, посмотрите на методы продвижения в интернете, хотя бы раз станьте их клиентом. Старайтесь найти слабую сторону и занять нишу.

До места должно быть удобно добираться как на общественном транспорте, так и на машине, поэтому обращайте внимание на наличие бесплатной парковки. Само помещение должно соответствовать нормам пожарной безопасности, Роспотребнадзора и СанПиН. Зарегистрируйте договор аренды, чтобы обезопасить себя от внезапного изменения условий со стороны арендодателя.

Для первого салона подойдут варианты размещения в спальных районах или торговых центрах. Советуем брать в аренду помещение площадью не более 100 кв. метров и не дороже, чем средняя зарплата в городе. Средняя зарплата показывает покупательную способность и влияет на уровень цен. В качестве примера приведем аренду в Москве, где средняя начисленная зарплата составляет 90 тыс. рублей в месяц — это максимум, который вы можете ежемесячно платить за салон площадью 90−100 кв. метров.

Можно сразу искать помещение под салон красоты, ногтевую студию или парикмахерскую. Есть варианты с зеркалами и мебелью, но они будут дороже на 20−50%. Если пустое помещение площадью 50 кв. метров будет стоить 30 тыс. рублей, то вместе с мебелью его могут сдавать за 35−45 тысяч. И по договору вы, скорее всего, не сможете просто выкинуть старую мебель и поставить свою.
Удобный поиск коммерческих помещений есть на «Авито».
Об открытии, особенностях бизнес-модели, выручке и сотрудниках «Персоны»
Игорь Стоянов, основатель сети
«Персона»
Подробнее ↓
Уровень конкуренции и инфраструктура
Уровень конкуренции и инфраструктура
Изучите, какие салоны красоты уже есть в области, какие цены и услуги они предлагают. Зайдите к ним в гости, посмотрите, как много клиентов приходит на процедуры. Найдите страницы салонов в социальных сетях и проверьте активность. Открывайте салон на неосвоенных территориях или там, где можете предложить лучший вариант.

В 5−10 минутах ходьбы от парикмахерской должна быть бесплатная парковка. Если место отличное, но такой парковки нет, арендуйте машино-места на ближайшей коммерческой парковке, чтобы ваши клиенты могли бесплатно ставить там автомобиль.
У нас своя ниша: мы ориентируемся на детей. Рассматривали места, где больше мам с детьми: садики, школы. Убедитесь, что до вашего помещения удобно добираться на общественном транспорте.
Лидия Никогосян, основатель сети студий красоты «Сафарики»
Соответствие нормам и правилам
Соответствие нормам и правилам
Коммуникации
Водопровод, холодная и горячая вода, канализация. Жилищные коммуникации должны быть исправны. Можно нанять специалиста, чтобы он оценил трубопровод, уровень давления воды, слив, электросетевую мощность (лучше не меньше 25 кВт).
Отдельная система вентиляции
Вентиляционные установки должны иметь паспорта и проходить плановый ремонт в соответствии с рекомендациями изготовителя. Если салон размещен в жилом доме, кроме вентиляции обязателен изолированный вход.
Рабочее место
Вокруг каждой рабочей зоны должно быть достаточно места, чтобы парикмахер мог свободно передвигаться. По закону на одного парикмахера нужно 4,5 кв. метра, если есть отдельное помещение для мытья и окраски волос, и 8 кв. метров, если мойки находятся в парикмахерском зале.
Дезинфекция
Должно быть помещение или специальное место для дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации инструментов. Там должна быть раковина с горячей и холодной водой. Это особенно важно, если в салоне проводятся косметологические процедуры.
Стоимость аренды по договору, требования и ограничения
Стоимость аренды по договору, требования и ограничения
Сюда могут входить коммунальные платежи, налоги, страховка, охрана, вывоз мусора, оборудование, членские взносы и другие затраты. Вы должны знать, кто и за что будет платить. Проверьте, нет ли у вас строгих обязательств. Арендодатель может прописать в договоре, что вам нужно показывать ему помещение каждый месяц или обновить ремонт после окончания срока аренды.

Убедитесь, что ваши с арендодателем представления об использовании площади совпадают. Узнайте, можете ли вы свободно передвинуть мебель, перекрасить стены или заменить освещение.
Место для первого салона я выбрала недалеко от дома, в районе, где жили почти все мои клиенты.
Анна Колпакова, соучредитель и владелец студий Nail Expert Academy
Арендодатель
Арендодатель
Постарайтесь убедиться в надежности арендодателя. Остерегайтесь недобросовестных посреднических фирм. Если договор вызывает сомнения, лучше проконсультируйтесь у юриста. Также имеет смысл связаться с предыдущими арендаторами и уточнить старые условия.

В договоре важно указать, что вы имеете право продлить срок его действия, что стоимость аренды может меняться только в вашу пользу (иначе собственник может повысить плату). Если новая ставка вас не устроит и вы не сможете заплатить, то лишитесь арендуемого помещения. Так собственник может прибрать к рукам бизнес, в который вы вложили деньги.
Если выбирать между спальным районом и торговым центром, я за первое. В ТЦ лучше открывать маникюрные салоны, мейкап-студии, оказывать экспресс-услуги.
Вера Золикова, директор по маркетингу салонов Sointera
В помещении, где раньше уже был салон, ремонт обойдется дешевле.
Идеально взять в аренду коммерческое помещение с возможностью выкупа. Это должно быть прописано в договоре. До полного выкупа вы поймете, как развивается бизнес и будет ли рентабельно вкладывать большую сумму в помещение.

По правилам, установленным Гражданским кодексом, государственная регистрация необходима для договоров аренды нежилых помещений, которые заключены на год и более. Часто арендодатели оформляют договор на 11 месяцев, а потом перезаключают его. В новом договоре арендодатель может прописать новые условия, которые вас не устроят, а вы уже запустили проект, вложились в ремонт и все переоборудовали. При регистрации помещение будет обременено в вашу пользу, и все вопросы будут решаться в рамках законов РФ.
При заключении договора аренды я бы предусмотрела обязательную государственную регистрацию. На время регистрации вы застрахованы от внезапного желания арендодателя изменить условия аренды или продать помещение.
Елена Хмелевская, руководитель проекта Studio Bigodini
Бюджет на аренду и ремонт
Бюджет на аренду и ремонт
Если вы собираетесь предоставлять одну или две услуги, оптимальный размер помещения — 50−75 кв. метров. Стоимость за метр — до 1 000 рублей. Значит, ваше помещение не должно обходиться дороже 50−70 тыс. рублей.

Если вам хватает средств, чтобы сразу предоставлять более двух услуг, то берите помещение площадью 75−100 кв. метров. Стоимость за метр должна быть ниже — до 900 рублей. Постарайтесь найти помещение не дороже 90 тыс. рублей.
Мы ищем помещения, где уже есть вентиляция и соблюдены нормы пожарной безопасности: так можно сильно сэкономить на ремонте. На площадь в 50−70 кв. метров мы закладываем 40 тыс. рублей. Если мы открываем маленький салон площадью 25 кв. метров, ремонт можно сделать за 20 тысяч.
Лидия Никогосян, основатель сети студий красоты «Сафарики»
На старте бизнеса не обременяйте себя высокой платой за площадь. Чем меньше средняя зарплата в районе, где вы открываете салон, тем меньше у вас должно уходить на аренду. Как только дела пойдут хорошо, вы сможете переехать в более дорогое помещение.

Стоимость ремонта зависит от первоначального состояния. Рекомендуем заложить от 80 тыс. до 300 тыс. рублей при площади 50−100 кв. метров.
    Если вы хотите заказать дизайн интерьера, не нанимайте человека, который до этого работал только с квартирами. Найдите специалиста, который создает дизайн для коммерческих помещений, знает правила и нормы. Он обойдется дороже, но не создаст проблемный дизайн-проект. Адекватная цена для такой работы — 20−50 тыс. рублей.

    По опыту Studio Bigodini, если вы въезжаете в помещение, где уже был салон красоты или другое коммерческое помещение, то нужно взять у прошлых владельцев два проекта:
    — вентиляции
    — пожарной сигнализации
    Поискать идеи для вдохновения можно в социальной сети Pinterest.
    Разработка нового проекта вентиляции вместе с работой будет стоить от 20 тыс. рублей. Проект пожарной сигнализации вместе с работой обойдется в сумму от 10 тыс. рублей.
    Елена Хмелевская, руководитель проекта Studio Bigodini
    Дизайнер спланирует расстановку мебели и укажет точки выхода электричества, водоснабжения, канализации. После разработки эскизного дизайн-проекта проектировщики вносят свои поправки. Пожарный проект может разработать только лицензированная организация.

    При планировке предусмотрите место для кабинета администратора, приемной, уборной и комнаты отдыха персонала. Если нет изолированных помещений, то разделите рабочие места для разных мастеров на зоны.

    Когда вы посчитаете все издержки на ремонт, прибавьте к этой сумме еще 20% на незапланированные расходы.
    О форматах бизнеса и корпоративных проектах
    Игорь Стоянов, основатель сети
    «Персона»
    Нормы и правила
    Нормы и правила
    Помещение должно соответствовать требованиям Роспотребнадзора к салонам красоты. В салоне могут проверить:

    — соблюдаются ли санитарные нормы и правила безопасности
    — соблюдаются ли требования по защите прав потребителей
    — выполняются ли требования к продаже товаров, предоставлению услуг
    Понадобится получить важные документы:

    — заключение МЧС о соблюдении требований пожарной безопасности
    — разрешение на начало работы салона от местных административных структур
    — заключение санэпидемслужбы о том, что помещение соответствует санитарным нормативам (объект обязан отвечать требованиям к салонам красоты, установленным в СанПиН 2.1.2.2631−10)
    Перед подписанием договора аренды и началом ремонта внимательно изучите требования СанПиН к:

    — расположению
    — обустройству и оснащению помещений
    — внутренней отделке помещений
    — канализации и водоснабжению
    — искусственному и естественному свету в помещениях
    — микроклимату
    — содержанию помещений
    — организации санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима работы
    Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 г. N 59 г. Москва «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2631−1»
    Поиск помещения
    Поиск помещения
    Искать помещение через агентство невыгодно, там могут потребовать 30−100% от суммы сделки. Если вы найдете помещение за 30 тысяч, столько же можете заплатить риелтору. Дешевле искать самостоятельно. Есть два способа:

    — ходить по городу и смотреть, на каких зданиях висят объявления о сдаче в аренду
    — просматривать доски объявлений в интернете
    Подходящие примеры на «Авито».
    2. Купить мебель, оборудование и материалы
    2. Купить мебель, оборудование и материалы
    Все, с чем будет работать персонал, каждый шкаф, стол и кресло оценивайте на наличие пяти качеств:
    Функциональность
    Оборудование должно помогать специалисту в работе. Убедитесь, что к предмету не потребуются дополнительные элементы, например насадки для фена или удлинитель для ультрафиолетовой лампы.

    Выбирайте удобную мебель и технику для управляющего персонала. Стойка администратора должна быть с выдвижными ящиками и полками для документов, визиток и мелких предметов. Компьютер должен работать быстро, чтобы не было неловких пауз при приеме посетителей.
    Прочность
    Выбирайте профессиональную мебель, которую производят именно для салонов красоты, если вы не настроены менять ее в ближайший год. Все будет работать на износ, поэтому сразу выбирайте вещи с большим сроком эксплуатации и гарантией от двух лет.
    Безопасность
    Помимо ножниц и бритв в салонах есть много предметов, которые могут нанести вред посетителю. Все оборудование должно соответствовать правилам пожарной и эксплуатационной безопасности, а также санитарным и экологическим требованиям. Например, любое газовое оборудование пожароопасно, его необходимо приобретать только в организациях, у которых есть сертификаты на продукцию.

    При выборе медицинских изделий обратите внимание на то, чтобы они были зарегистрированы в Росздравнадзоре и имели сертификаты соответствия.
    Эргономичность
    Если покупать предметы странных форм и больших размеров, вам может не хватить места. Если у вас небольшая площадь, не ставьте круглый диван или широкий шкаф. Вместо них выберите пару кресел и напольную вешалку.

    Можно пригласить специалистов, чтобы рассчитать каждый сантиметр полезной площади. Стоимость технического проекта, в котором будет указана выгодная расстановка мебели и оборудования, рассчитывается исходя из площади. За квадратный метр в маленьком помещении вы можете заплатить в два раза больше, чем в большом. В среднем это 1,5−3 тыс. рублей за квадратный метр. Сумма окупится за счет того, что каждый сантиметр площади будет использоваться с выгодой для бизнеса.
    Эстетика
    Если у вас нет денег на дизайнерскую мебель, достаточно придерживаться единого стиля и не покупать предметы, которые быстро пачкаются.
    При покупке оборудования не экономьте на всем, что должно быть износостойким (мойки, педикюрные кресла, косметологические кушетки). Экономить можно на подсобных помещениях, компьютеризации и декоративных элементах.
    Вера Золикова, директор по маркетингу салонов Sointera
    О масштабировании, поиске инвестиций и участи предпринимателя
    Игорь Стоянов, основатель сети
    «Персона»
    Подробнее ↓
    Затраты разных типов предприятий
    Затраты разных типов предприятий
    «Сафарики»
    Около миллиона на первый салон. Из-за недостатка опыта были неразумные траты, включая издержки на оборудование и материалы.

    Текущая рекомендация для франчайзи: 75 тыс. рублей на оборудование, 260 тыс. на мебель и 12 тыс. на материалы.

    Nail Expert Academy
    Около 300 тысяч на салон площадью 140 кв. метров. Постепенно делали модернизацию, добавили декоративные элементы.

    На оборудовании не экономили ради комфорта сотрудников.

    Стоимость материалов обычно не более 100 тыс. рублей в месяц, в среднем — 50−60 тысяч.

    Sointera
    Текущая рекомендация для франчайзи: около 1,5 млн рублей на закупку мебели в зону приема гостей, парикмахерский зал, кабинет управляющего, комнату персонала, склад, туалетные комнаты и хозяйственное помещение. Около 500 тыс. рублей на закупку материалов при запуске.
    Пример затраты на мебель, оборудование и материалы
    Пример затраты на мебель, оборудование и материалы
    Интерьер салона «Сафарики», монитор от DVD-плеера Mystery за 1 500 рублей, кресла-машинки за 25 000 рублей/шт.
    По расчётам Sointera открыть салон площадью 70−100 кв. метров обойдется в 3,7 млн рублей. В общую сумму также включены взнос за франшизу, затраты на ремонт и арендная плата. Отдельно выходит, что мебель и оборудование обойдутся в сумму около 1,5 млн рублей, а материалы — в 500 тыс. рублей.
    Скачать расчет первоначальных вложений, составленный на основе опыта Sointera.
    Интерьер салонов Sointera.
    Поиск мебели, оборудования и материалов
    Поиск мебели, оборудования и материалов
    Спросите совет у знакомых специалистов. Это должны быть люди, которым вы доверяете. Поинтересуйтесь, налажены ли у них связи с поставщиками и есть ли возможность покупать рекомендованные вещи дешевле.

    Если у вас нет знакомых, работающих в сфере красоты, можно обратиться за советом к личному парикмахеру, косметологу, мастеру маникюра.

    Искать можно на выставках. Метод хорош тем, что можно:

    — опробовать оборудование или косметику прямо на месте
    — сравнить сразу несколько вариантов
    — собрать буклеты и пробники, чтобы изучить дома
    — получить эксклюзивные скидки, которые действуют только во время выставки

    О выставках можно узнавать на сайтах Expomap и Cosmo Expo.
    Фотография с выставки «Интершарм».
    Изучите журналы «Красивый бизнес», Les Neuvelles Esthetiques, Kosmetik International: там есть обзоры оборудования, косметики и новинок в сфере красоты.

    Всю информацию перепроверяйте в интернете. Изучите официальные сайты поставщиков и их условия сотрудничества. Затем прочитайте отзывы и жалобы клиентов на сторонних ресурсах, изучите комментарии специалистов.
    Отзывы о брендах можно найти на Facebook.
    На странице бренда будет раздел «Отзывы». Сравните количество положительных и отрицательных оценок. Внимательно изучите отзывы, отмеченные одной звездочкой. Клиенты могут оставить отзыв об одном продукте, а не обо всем бренде в целом.

    Смотреть отзывы на сайте поставщика — плохая идея, так как на своей территории компания может фильтровать сообщения клиентов. Негативные комментарии и предостережения вам могут не показать.

    Свяжитесь с представителями брендов, узнайте подробности о том, как они предоставляют товары и услуги. Выясните:

    — проводят ли они обучение, показывают ли мастерам, как работать с оборудованием или косметикой
    — дают ли гарантии
    — позволяют ли брать товар в рассрочку
    — если это оборудование — чинят ли при поломках за свой счет
    — если это косметика — дают ли пробники, предоставляют ли скидки при больших закупках

    Внимательно изучите договор, лицензии и прочие документы, перед тем как сделать заказ.
    3. Зарегистрировать бизнес и оформить документы
    3. Зарегистрировать бизнес и оформить документы
    Главный документ для открытия салона — уведомление от Роспотребнадзора о начале осуществления коммерческой деятельности. Его нужно оформить после того, как вы нашли помещение и зарегистрировались в качестве ИП или ООО.
    Пример уведомления от салона Studio Bigodini.
    По опыту салонов красоты «Сафарики», в течение первых трех лет с проверками не приходят, если регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Роспотребнадзор может проверить, только если кто-то напишет жалобу по поводу несоблюдения норм.
    Перечень необходимых документов
    Перечень необходимых документов
    — Договор об аренде помещения
     — Уведомление от налоговой (ЕГРЮЛ/ЕГРИП) о регистрации ИП или ООО
     — Уведомление от Роспотребнадзора о начале осуществления коммерческой деятельности
    — Заключение санэпидемслужбы о соответствии санитарно-эпидемиологическим требованиям
    — Заключение МЧС о соблюдении правил пожарной безопасности
    — Разрешение на открытие от местной администрации
    — Лицензия Министерства охраны здоровья, если собираетесь предоставлять медицинские услуги
    — Патент на торговлю, если собираетесь торговать профессиональными косметическими средствами
    — Договор с компанией, которая занимается обслуживанием кассового аппарата
    — Пакет документов для размещения вывески (пример для Москвы)
    Необходимо соблюдать много критериев: освещенность, порядок стерилизации инструментов, утилизации мусора и т. д. Но не стоит бояться. Если подходить ответственно, ничего невыполнимого нет.
    Лидия Никогосян, основатель сети студий красоты «Сафарики»
    Выбор правовой формы и налогообложения
    Выбор правовой формы и налогообложения
    Вам нужно определиться и зарегистрировать организационно-правовую форму в налоговой. Для салона красоты подойдет регистрация в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) или общества с ограниченной ответственностью (ООО).

    Форма ИП проще, быстрее и выгоднее. ООО стоит выбирать, если вы открываете бизнес с партнером или в вашем салоне будут проводиться медицинские процедуры. К ним относятся косметологические услуги, которые нельзя предоставлять без наличия специальной лицензии. Из форм налогообложения проще будет выбрать УСН.
    Зарегистрировать бизнес и открыть счет можно онлайн. Для этого достаточно быть старше 18 лет, иметь паспорт гражданина РФ, биометрический загранпаспорт, СНИЛС и смартфон.
    О тенденциях на рынке
    Игорь Стоянов, основатель сети
    «Персона»
    Подробнее ↓
    Коды ОКВЭД
    Коды ОКВЭД
    При регистрации ИП или юридического лица бизнесу присваиваются статистические коды ОКВЭД — общероссийского классификатора видов экономической деятельности. Предприниматель должен сам определить специфику своей работы и подобрать соответствующие коды. Кодов может быть несколько: один основной, остальные дополнительные (количество не ограничено).

    Фиксировать все потенциальные коды сразу необязательно. Их можно добавлять в ходе развития бизнеса. Сначала достаточно одного-двух видов.

    Основной код при открытии салона красоты — 96.02 («Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты»). Он включает:
    — мытье волос, стрижку, укладку, окрашивание, мелирование, завивку, выпрямление волос и т. п.
    — бритье и подравнивание бороды
    — маникюр, педикюр, макияж, массаж лица и т. п.

    Также это могут быть:
    — 96.04 («Деятельность физкультурно-оздоровительная»)
    — 96.09 («Предоставление прочих персональных услуг
    — не включенных в другие группировки»)
    Система налогообложения
    Система налогообложения
    От нее зависит, как часто вы будете сдавать отчеты и сколько будете платить налогов. Для салонов красоты обычно выбирают упрощенную систему налогообложения (УСН), если это молодой предприниматель. Общую берут, если это крупный бизнес.

    Плюсы УСН:
    — три налога заменяются на один — единый налог (ЕН)
    — упрощенное ведение бухгалтерского и налогового учета
    — платить государству нужно один раз в квартал, а сдавать отчетность в налоговую — один раз в год

    При упрощенной системе нужно выбрать объект, с которого вы будете платить налог:
    — доходы (налоговая ставка — 6%)
    — доходы минус расходы (налоговая ставка — 15%)

    УСН — популярная система налогообложения в России для малого и среднего бизнеса. Стать «упрощенцами» могут лица, отвечающие определенным требованиям Налогового кодекса (НК) РФ:
    — организация не имеет филиалов
    — годовой оборот не превышает 150 млн рублей

    По опыту салонов Studio Bigodini, при УСН в качестве объекта проще выбрать доходы (с налогом в 6% от оборота). Если ваши сотрудники оформлены официально, то фонд заработной платы уменьшает сумму налога.

    Схема «Доходы минус расходы» может быть выгоднее в первый год, когда вы делаете ремонт, покупаете оборудование, нарабатываете базу клиентов. Тогда расходы больше доходов.

    Также по закону (п. 3 ст. 346.50 НК РФ) на два года может быть установлена налоговая ставка в размере 0%. Этим могут воспользоваться ИП, которые впервые зарегистрировались и осуществляют деятельность в сфере бытовых услуг. Период действия этих налоговых каникул — до 2020 года. Если вы регистрируетесь как ИП и это ваш первый бизнес, то стоит воспользоваться.
    Чтобы получить уведомление от Роспотребнадзора о начале осуществления коммерческой деятельности, нужно прийти в ваш региональный Роспотребнадзор и подать заявление о том, что с определенной даты вы собираетесь открыть салон. Возьмите с собой уведомление от налоговой о регистрации компании, договор на помещение и план БТИ. План БТИ — это официальный план помещения, где показано размещение комнат и предметов:
    Посмотреть пример плана БТИ от салона Studio Bigodini
    Главное, что проверяет Роспотребнадзор:
    — вентиляция
    — освещение
    — свободный вход-выход

    Когда вы прошли проверку и начали деятельность, получите заключение МЧС о соблюдении правил пожарной безопасности.

    Не забудьте повесить у себя план эвакуации и расписать расположение выходов, огнетушителей, электрощитов и т. п.
    Пример плана эвакуации от салона Studio Bigodini.
    Уголок потребителя
    Уголок потребителя
    Уголок потребителя должен быть в доступном месте, чтобы ничего не преграждало доступ клиенту. Оформляется в свободной форме, но есть список документов, которые должны быть там обязательно:

    1. Закон Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей»
    2. Постановление правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров»
    3. Информация о фирменном наименовании организации, ее местонахождении (адресе) и режиме работы
    4. Копия свидетельства о регистрации, ОГРН
    5. Копия санитарно-эпидемиологического разрешения на осуществление деятельности
    6. Копия заключения Госпожнадзора
    7. Лицензия на оказание медицинских услуг, если она необходима для работы
    8. Прейскурант, заверенный подписью руководителя и печатью организации (при ее наличии)
    9. Гарантийные сроки для услуг и процедур
    10. Книга жалоб и предложений
    Уголок потребителя в салоне Sointera.
    Правила и нормы к изучению
    Правила и нормы к изучению
    Требования Роспотребнадзора
     — СанПиН 2.1.2.2631−10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги»
     — Требования по пожарной безопасности
     — Закон РФ от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей»
     — ГОСТ Р 51 142−98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия»
     — ГОСТ Р 51 391−99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования»
    — МУ 3.5.2644−10.3.5 «Организация и проведение дезинфекционных мероприятий при дерматомикозах. Методические указания»
    — СП 3.1.958−00 «Профилактика вирусных гепатитов. Общие требования к эпидемиологическому надзору за вирусными гепатитами. Санитарно-эпидемиологические правила»
    4. Нанять персонал
    4. Нанять персонал
    Начинайте искать персонал параллельно со стартом ремонта, закупкой мебели, оборудования и оформлением документов. На первое время вам хватит команды из 4−6 человек.

    Администратор — это посредник между руководителем и коллективом. Он должен быть в тесном контакте с коллегами, но при этом мы хотим быть уверены, что он на нашей стороне, иначе могут быть неприятные истории с записью и воровством. Не все готовы работать честно, в этой сфере это большой риск.

    Начните с приема на работу уборщика и администратора. Насчет администратора у нас две строгие позиции: на нем нельзя экономить и это должен быть мужчина.
    Вера Золикова, директор по маркетингу салонов Sointera
    Администратор превращает маркетинг в деньги, в салоне он первый, с кем заводит разговор клиент. Необязательно платить администратору фиксированную зарплату. Это может быть 3 тыс. рублей за выход плюс процент, чтобы мотивировать сотрудника на продажи.

    Уборщик — это 30 тыс. рублей в месяц, если он работает один, и 15 тысяч на одного, если работают двое по очереди.

    Что касается мастеров, то в этой сфере почти не бывает фиксированного оклада. Все строится на проценте. Адекватно выплачивать 30%, иначе бизнес может быть нерентабельным. Подобную ошибку допускают многие салоны. Чтобы привлечь мастеров, они дают процент выше 50 и работают в минус себе. Либо ставят условие, что все материалы покупает мастер. Если посчитать, то мастер получит с клиента процентов 20. Создавайте для мастера честные условия, но не в ущерб себе.
    Администратор
    35 000–50 000 рублей
    Уборщик
    25 000–40 000 рублей
    Мастера
    от 15 000 рублей
    45 000–70 000 рублей или 30–50% от дохода
    Бухгалтер или агентство
    О типах и мотивах предпринимателей
    Игорь Стоянов, основатель сети
    «Персона»
    Подробнее ↓
    Администратор
    Лицо компании. Человек, который будет встречать гостей, следить за записью, направлять работу мастеров и принимать оплату. Администратор должен быть коммуникабельным, уметь работать с кассовым аппаратом и компьютером.

    В Москве при стандартной 40-часовой рабочей неделе администратору можно платить 35−50 тыс. рублей в месяц. Если вы планируете работать больше, наймите двух администраторов, которые будут работать по очереди.
    Уборщик
    Уборщик может находиться на месте всегда, а может приходить в начале или в конце рабочего дня, чтобы убрать помещение. Во втором случае он обойдется дешевле, но вам придется договариваться с мастерами, чтобы они убирали после каждого клиента.

    В Москве при частичной занятости уборщику стоит платить 15−20 тыс. рублей, при трудоустройстве на полный рабочий день — от 25 тыс. рублей.
    Бухгалтер
    На старте можно обойтись без штатного бухгалтера. Если вам позволяет бюджет, то обязательно возьмите человека с опытом, желательно именно в сфере красоты. В противном случае передайте бухгалтерию агентству. В среднем это в 2−3 раза дешевле штатного сотрудника. Если у вас нет опыта в ведении бухгалтерии, то не беритесь за это сами. Заказать услугу в агентстве недорого, и это сэкономит нервы и время.

    Адекватная зарплата для штатного бухгалтера — 30−50 тыс. рублей. Услуги агентства обойдутся примерно в 10 тысяч для ИП и в 15 тысяч для ООО.
    Мастера
    В зависимости от планируемой загруженности салона наймите по 2−3 специалиста в каждую зону. Обратите внимание на их опыт работы, коммуникабельность и сертификаты. Оплата труда мастеров в салонах обычно исчисляется в процентах от дохода мастера. На старте, пока не наработана клиентская база, желательно платить мастеру за выход на смену.

    Адекватная плата за выход — 2−3 тыс. рублей. Если мастер работает 5 дней в неделю, выходит 45−70 тыс. рублей в месяц.
    Адекватный процент от дохода — 30−50%, если мастер использует материалы салона, и 50−60%, если материалы у него свои.
    Поиск
    Поиск
    Как только вы нашли помещение, разместите объявление о том, что скоро тут будет салон и о том, какие специалисты вам потребуются. Если у вас большая витрина, повесьте крупное объявление с внутренней стороны, чтобы прохожие видели ваше сообщение издалека. В объявлении не забудьте указать дату начала работы и контактный телефон.

    Самый популярный ресурс по поиску сотрудников в интернете — HeadHunter.

    1. Изучите существующие объявления от людей, которые ищут работу.
    2. Создайте и опубликуйте свое объявление.

    Изучите объявления, которые подавали до вас. То, что вас зацепило, можете перефразировать и использовать в своем объявлении.
    Скриншот с сайта HeadHunter.
    В объявлении укажите все, что важно знать сотруднику: сколько ему будут платить, сколько часов и в какое время нужно работать, есть ли возможность роста. Коротко объясните, почему стоит устроиться именно к вам. В одном объявлении указывайте только одну вакансию.

    Не делайте текст излишне официальным и сдержанным. Не пишите ничего, что не относится к делу, или очевидных вещей. Не давайте пустых обещаний.
    Неудачное объявление:

    НУЖНЫ РАБОТНИКИ В САЛОН КРАСОТЫ
    Внимание! Ищем в салон красоты парикмахера, администратора, мастера маникюра, уборщика. Желательно с опытом работы.

    Зарплата — по договоренности.

    Если вы покажете профессионализм и лояльность компании, есть возможность вырасти до директора салона.

    Рассмотрим все предложения. Спасибо.
    Удачное:

    НУЖЕН ПАРИКМАХЕР
    Открываем новый салон красоты в Балашихе уже в феврале. Ищем парикмахера, который будет расти вместе с нами.

    В начале карьеры платим 3 тыс. рублей за выход, а когда наработаем базу клиентов — 40% с клиента. Работать нужно по 8 часов 4 дня в неделю.

    С нас — материалы, салон с уютной комнатой отдыха, кофе и печенье. С вас — пунктуальность, ответственность, желание становиться лучше каждый день.

    В будущем для своих мастеров планируем местное и зарубежное обучение, оплачиваемые командировки.

    Важно: у вас должен быть опыт работы не менее одного года и сертификаты, подтверждающие квалификацию.
    Расскажите друзьям и близким, что вы открываете салон и ищете сотрудников. Сразу поясните, что требуется от нового сотрудника и что вы готовы ему предоставить. Попросите знакомых сразу дать вам контакты человека, если у них есть варианты. Свяжитесь с потенциальным сотрудником сами, а не ждите, пока это сделают за вас.

    Подружитесь с администрацией местных учебных заведений, где обучают специалистов. Сами заведения также заинтересованы найти работу своим ученикам, так как это повышает их репутацию и увеличивает пользу. Администрация и преподаватели могут посоветовать вам хороших выпускников.
    Документы для найма и работы с сотрудниками
    Документы для найма и работы с сотрудниками
    Салон красоты невозможно содержать в одиночку. Для регистрации трудовых отношений нужно:

    — зарегистрироваться как работодатель в Фонде социального страхования (ФСС)
    — заключить с каждым сотрудником трудовой или гражданско-правовой договор
    — при заключении трудового договора — оформить кадровые документы о приеме сотрудника

    Зарегистрироваться в ФСС нужно в течение 30 календарных дней после оформления первого договора с сотрудником, иначе может быть наложен штраф от 5 тыс. рублей. Для регистрации нужны:
    — заявление
    — копия вашего паспорта
    — трудовые книжки работников
    — гражданско-правовые договоры с работниками, если в них предусмотрены взносы на травматизм

    Всех работников оформляйте официально. Для этого между вами должен быть составлен и подписан договор. Для приема на работу и составления договора потенциальный сотрудник должен предоставить:
    — паспорт или ID-карту
    — трудовую книжку (ее можно не спрашивать, если сотрудник работает у вас по совместительству)
    — страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС)
    — документы воинского учета (для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу)
    — документ об образовании, квалификации или наличии специальных знаний (если это необходимо для работы)
    Прием на работу
    Прием на работу
    Присутствуйте на всех интервью
    Особенно при запуске бизнеса никому не доверяйте этот процесс. Вы ищете сотрудников, которые должны остаться с вами на несколько лет, а может, и навсегда. Потенциальный сотрудник должен не только подходить по описанию должности, но и нравиться вам как человек.
    Прописывайте в договоре испытательный срок
    Если в трудовом договоре нет условия про назначение соискателю испытания при приеме на работу, это означает, что сотрудник принят на вакантную должность без испытательного срока. В статье 70 ТК РФ указано, что продолжительность испытательного срока не может превышать трех месяцев.
    Создавайте инструкции для сотрудника
    Составьте инструкции для каждой должности и выдавайте их впервый день работы. Первую версию вы можете составить сами. Распишите ключевые функции с примерами: что входит в должностные обязанности парикмахера, массажиста, администратора.

    Потом вы можете попросить сотрудников дополнять документ своими наблюдениями, правилами и полезными советами. Пусть сотрудники самостоятельно вписывают пункты, которые помогут решать бытовые проблемы и экономить время тому, кто придет на эту должность следующим.
    5. Привлечь клиентов
    5. Привлечь клиентов
    Важно заявить о себе еще до открытия, чтобы уже с первых дней к вам приходили люди. Само место, где вы находитесь, должно информировать прохожих о том, что тут открывается или уже работает салон красоты. Для этого понадобится установить вывеску и оформить витрину. Для того чтобы повесить вывеску, нужно получить разрешение у местных органов власти — администрации города, городского округа, поселка или района.

    Вывеска может быть:
    — информационной, если содержит только название салона и адрес — её можно установить бессрочно
    — рекламной, если содержит другую информацию — её срок установки такой вывески регламентируется и составляет от 5 до 10 лет

    Для установки вывески потребуется принести в администрацию следующие документы:
    — свидетельство о регистрации предприятия
    — дизайн-макет вывески
    — документы, подтверждающие право собственности на объект, где будет установлена вывеска (копия свидетельства о праве владения)
    — договор об аренде с собственником недвижимости, где будет установлена вывеска
    — заявление на имя руководителя администрации
    Стеклянную витрину можно оформлять изнутри, без согласования с администрацией. Главное, чтобы она соответствовала закону о рекламе. На стеклянной витрине можно повесить плакат с обратной стороны или обклеить стекло наклейками из пленки. Если позволяют средства, также стоит сделать освещение.

    На плакате можете указать цены на услуги, часы работы, контактный телефон, ссылки на сайт и социальные сети. Также укажите дату официального открытия, если салон еще на стадии подготовки.
    В разных городах и районах могут быть свои нюансы. Пример согласования дизайн-проекта размещения вывески в Москве.
    Наружный дизайн Studio Bigodini и проект дизайна Sointera. Для привлечения внимания используют плакаты и наклейки на прозрачных дверях и окнах, освещение.
    О разнице между мечтой и надеждой
    Игорь Стоянов, основатель сети
    «Персона»
    Подробнее ↓
    Реклама перед открытием
    Реклама перед открытием
    Сразу создавать дорогой сайт салона необязательно. Можно заказать недорогой шаблонный сайт за 2−5 тыс. рублей на бирже фрилансеров или создать его самому при помощи Wix или Tilda. Зарегистрируйте аккаунты в социальных сетях. Лучше всего в сфере красоты работают Instagram, «ВКонтакте» и Facebook. Еще до открытия салона сделайте первый пост, в котором вы расскажете об открытии. Укажите место, дату, время и контакты, чтобы с вами связаться. Вкратце расскажите о концепции и преимуществах перед другими.
    Реклама в социальных сетях
    Реклама в социальных сетях
    Темами следующих постов могут быть:
    — косметика, которую вы планируете продавать в салоне
    — работы мастеров, которые будут с вами сотрудничать
    — цены на услуги
    — специальные предложения для первых посетителей

    При создании рекламы обратите внимание на целевую аудиторию: это должны быть люди, которые живут или работают рядом с вашим салоном. В любой социальной сети можно выбрать опцию «Продвигать в определенном месте» или аналогичную.

    Основной поток рекламы нужно запустить за две-три недели до открытия, чтобы люди смогли запланировать визит. Если запускать рекламу намного раньше, то люди будут откладывать запись, а потом забудут, что где-то открывается новый салон.

    На рекламу перед открытием оптимально потратить 5−7 тыс. рублей в каждой социальной сети, где вы регистрируете аккаунт и планируете активно публиковать новости.

    Скидки и ознакомительные процедуры
    Скидки и ознакомительные процедуры
    Открытие салона — отличный повод придумать подарки и бонусы для первых посетителей и рассказать о них посредством размещения рекламы и проведения конкурсов в социальных сетях.

    Если вы устраиваете конкурс, одним из правил обязательно укажите подписку на ваш аккаунт. Тогда пользователь останется с вами и будет следить за новостями салона.
    Не делайте период скидок дольше недели после открытия или официальной презентации салона: люди могут привыкнуть к таким ценам и не согласятся платить больше.
    Реклама в онлайн-каталогах и на картах
    Реклама в онлайн-каталогах и на картах
    Люди могут искать салоны красоты в «Яндексе» или Google по запросу «салон красоты метро Котельники» или «женская стрижка метро Отрадное».

    Поисковые системы выдают каталоги со списком салонов красоты в указанном районе. Это такие каталоги, как Zoon и Yell. На этих сайтах можно добавить свою компанию. Также отметки на своих картах выдают сами «Яндекс» и Google. Там тоже стоит зарегистрировать место.

    Используйте печатную рекламу. В некоторых районах и городах печатная реклама может привести вам больше клиентов, чем реклама в интернете. Самые простые и бюджетные варианты — это раздавать листовки рядом с салоном и визитки прямо в салоне.

    Листовки стоит раздавать перед открытием. На них нужно указать дату открытия салона, точный адрес, время работы, контакты, цены на услуги. Можно дать скидку человеку, который придет с этой листовкой. Также можно пообещать гостю бесплатный кофе в первый месяц после открытия.
    Раздача листовок от Bigodini (слева) и рекламные материалы Sointera.
    Визитки подготовьте ко дню открытия и положите на видное место на столе администратора. Тем, кто их возьмет, визитки будут напоминать о салоне. Можно ввести скидки или бонусы для тех, кто предъявит карточку. Так вы сможете вернуть старых клиентов и привлечь новых, если кто-то из ваших гостей передаст визитку знакомым.
    Презентация бизнеса
    Презентация бизнеса
    Презентацию проводите через месяц после открытия. За это время коллектив успеет сдружиться и научится работать с оборудованием, все будут четко знать свои обязанности. Салон станет вторым домом, где будет приятно принимать гостей.

    Объявите о презентации за одну-две недели. Опубликуйте информацию в социальных сетях, повесьте объявление внутри салона и прикрепите к витрине. Пообещайте людям угощения, бесплатные процедуры, консультации, конкурсы и подарки.

    Подготовьтесь к презентации. В мероприятии должны участвовать все сотрудники. Заготовьте вступительную речь, сценарии общения с гостями, презентацию услуг. Каждый должен знать свою роль в презентации. Прорепетируйте с каждым сотрудником, что ему нужно будет делать в день мероприятия.

    Распечатайте партию буклетов и разложите их на журнальных столиках, полках напротив клиентов или на стойке администратора. В них опишите услуги: плюсы, длительность процедур и цены. Визитки и информационные буклеты можно разложить везде:
    Листовки и визитки на ресепшене и на столике перед клиентом в Studio Bigodini.
    В день презентации опубликуйте в социальных сетях пост с места событий. Так люди увидят, что их ждут.

    С первых дней собирайте жалобы и отзывы клиентов. Клиенты — ваш источник рекламы или мотивация работать над ошибками. Если клиент доволен, он напишет о вас хороший отзыв, который можно опубликовать в социальных сетях с его разрешения. Если клиент жалуется на качество услуг — это повод работать над улучшениями.
    Для отзывов можно распечатать бланки или купить альбом — книгу жалоб и предложений. Если вы видите, что клиент очень доволен, вы также можете попросить его оставить отзыв в социальных сетях. Так вы быстро наработаете себе репутацию.
    За комплект (визитка и два вида бланков) в Studio Bigodini заплатили 2 400 рублей за 200 штук.
    Альтернатива: открытие салона по франшизе
    Альтернатива: открытие салона по франшизе
    Если собственный бренд для вас не приоритет и вы готовы развивать бизнес под руководством другой компании, можно открыть салон по франшизе. Головные компании помогают с документами, выбором помещения, мебели и материалов, маркетингом и обучением персонала. Это способ снизить риски. В обмен на опыт франшиза берет разовую и регулярную плату.
    Сайты, где можно искать франшизы:
    Franshiza.ru
    Topfranchise
    Beboss
    Buybrand
    Основные термины
    Основные термины
    Франчайзинг — организация бизнес-отношений, когда главная компания дает право другому предпринимателю работать под ее товарным знаком. Одна из самых знаменитых франшиз — «Макдоналдс». Рестораны под этим брендом есть в 118 странах.

    Франчайзер — компания, которая использует франчайзинговую систему бизнеса для развития своей сети.

    Франчайзи — предприниматель или компания, которая работает под брендом главной компании.

    Паушальный взнос — одноразовый платеж, который франчайзи платит главной компании за вход на рынок под ее торговой маркой.

    Роялти — сумма, которую франчайзи выплачивает главной компании регулярно, обычно каждый месяц.
    Посмотреть сводную таблицу российских франшиз, их расценок и окупаемости.
    Плюсы франчайзинга:

    Франчайзер дает инструкции и делится опытом, указывает, где можно сэкономить деньги и время.

    Главная компания проводит обучение персонала франчайзи. У ваших специалистов улучшаются навыки за счет франчайзера.

    Бренд уже знают, наработана репутация, поэтому нужно меньше средств на маркетинг.
    Минусы франчайзинга:

    Предприниматель должен следовать правилам главной компании.

    Отсутствует инициатива: чтобы что-либо менять или внедрять новое, нужно получить разрешение от франчайзера.

    Затраты (франчайзи платит паушальный взнос и роялти).
    Зависимость от репутации франчайзера. Если у бренда проблемы, то это отразится на всей сети.
    Факторы, влияющие на выбор франшизы
    Факторы, влияющие на выбор франшизы
    Плата за ведение бизнеса
    За использование бренда вы должны внести разовый паушальный взнос и каждый месяц платить роялти. Роялти может быть фиксированной суммой или процентом. Убедитесь, что нет скрытых издержек.
    Загруженность франшиз
    Посетите салоны главной компании. Проверьте атмосферу и загруженность, пользуются ли услуги спросом.
    Количество франшиз в вашей области и отдаленность от других франшиз
    Убедитесь, что рядом с вами нет филиала и что главная компания не станет открывать несколько филиалов на одной территории, если один салон отлично справляется с потоком клиентов.
    Репутация
    Почитайте отзывы о компании в интернете, посмотрите оценки в социальных сетях. Пообщайтесь с другими франчайзи.
    Отношения с владельцем
    Узнайте, кем вы будете по отношению к своему франчайзеру. Лучше выбирать варианты, когда между франчайзером и франчайзи партнерские отношения. При отношениях «начальник — подчиненный» сложно назвать открытие салона своим бизнесом.
    Обучение
    Убедитесь, что вас обеспечат инструкциями и проведут обучение, чтобы вы смогли избежать ошибок при запуске бизнеса.
    Реклама
    Франчайзер должен продвигать свои филиалы, помогать в создании рекламы и давать инструкции по маркетингу для салона. Франчайзер должен также помочь вам научиться продвигать салон самостоятельно.
    Выход из сети
    Когда вы захотите завершить сотрудничество, ваш бизнес может автоматически перейти к франчайзеру вместе с мебелью и оборудованием, если это прописано в договоре. Не допускайте таких пунктов, настаивайте на выгодных и безопасных условиях.
    Закрепим
    Закрепим
    1
    Приготовьтесь потратить от 500 тыс. рублей.
    Открыть салон за 500 тыс. рублей можно. Это будет салон площадью до 30 кв. метров с одной услугой. На салон площадью 50 кв. метров нужно закладывать от 700 тыс. рублей. Если вы хотите предоставлять две и более услуги и расположиться в помещении площадью 70−100 кв. метров, закладывайте на старт бизнеса не меньше 1 млн рублей.
    2
    Изучите правила и нормы пожарной безопасности, Роспотребнадзора, СанПиН.
    Сначала ознакомьтесь с законами и только затем выбирайте помещение, нанимайте сотрудников и планируйте список услуг.
    3
    Зарегистрируйтесь как индивидуальный предприниматель и выберите упрощенную систему налогообложения.
    Если вы не планируете открывать бизнес с партнером, предоставлять медицинские услуги и зарабатывать больше 150 млн рублей в первый год, выбирайте ИП и УСН.
    4
    В Москве и больших городах открывайте салон в спальном районе.
    Там дешевле аренда и ниже конкуренция. Если вы предоставляете экспресс-услуги, также рассматривайте помещения в торговых центрах.
    5
    Ищите помещение, которое уже адаптировано под бизнес.
    Можно избежать крупных трат на создание дизайн-проекта, перепланировку, разборки с вентиляцией и пожарной системой. Просто возьмите в аренду помещение, которое уже использовалось для похожих коммерческих целей.
    6
    Изучите договор аренды.
    Настаивайте на официальной государственной регистрации. Изучите:
    — требования по эксплуатации помещения
    — что входит в стоимость аренды
    — срок действия и пересмотр арендной платы
    — историю недвижимости (пообщайтесь с прошлыми арендаторами)
    7
    Получите документы от Роспотребнадзора и подготовьтесь к контролю и визитам представителей государственных служб
    У вас должно быть уведомление о начале коммерческой деятельности, вы должны быть готовы к визиту сотрудников Роспотребнадзора и службы пожарной безопасности.
    8
    Организуйте уголок потребителя.
    Поставьте стенд или повесьте доску с основной документацией салона, которая будет доступна потребителю.
    9
    Не экономьте на всем без разбора.
    На чем можно экономить:
    — вместо того чтобы нанимать дизайнера, ищите вдохновение в интернете
    — скромно обустройте подсобные помещения, которые не видит посетитель
    — купите комиссионную мебель
    — не используйте декоративные элементы
    — для администратора выберите компьютер бюджетного бренда
    — создайте простой сайт, например закажите у фрилансера или сделайте сами.

    На чем нельзя экономить:

    — не покупайте дешевое оборудование
    — не экономьте на том, что имеет отношение к нормам пожарной безопасности, Роспотребнадзора, СанПиН
    — не ведите бухгалтерию самостоятельно, если вы с этим никогда не сталкивались
    — в первые месяцы при отсутствии клиентов не лишайте мастеров оплаты за выход
    — не покупайте дешевые материалы для работы
    — не отказывайтесь от рекламы
    10
    Не обещайте мастерам высокие проценты.
    30−50% — оптимальная доля для мастера, если материалы обеспечивает салон. В противном случае бизнес будет нерентабельным.
    11
    Наймите бухгалтера или передайте бухгалтерию в агентство.
    Не пытайтесь вести учет самостоятельно. Во время запуска бизнеса у вас будут другие задачи — есть вероятность допустить серьезные финансовые ошибки.
    12
    Оформите всех сотрудников официально.
    Подписывайте с ними официальные договоры, согласовывайте условия сотрудничества, давайте должностные инструкции в письменном виде.
    13
    Используйте маркетинг для привлечения первых клиентов.
    Оформите вывеску и витрину, создайте простой сайт, зарегистрируйтесь в интернет-каталогах и социальных сетях, запустите рекламу. Через месяц после открытия устройте презентацию: пригласите гостей через социальные сети, подготовьте материалы и прорепетируйте с сотрудниками их роли в день презентации салона.
    14
    Собирайте отзывы о своей работе.
    Хорошие отзывы помогут вам укрепить репутацию, а жалобы станут поводом совершенствоваться.
    15
    Изучите возможность открытия бизнеса по франшизе.
    Если вы еще не определились с брендом и политикой своей компании, можно воспользоваться чужой идеей.
    Эта траектория создана при поддержке конструктора сайтов для бизнеса и медиа Tilda, партнера платформы Деловая среда.